“心服务,先一步” 中集瑞江获用户狂赞!

2020-11-17

10月下旬,中集瑞江旗下服务站点,苏州宝合液化气槽车修理有限公司、淮安市新永成汽车维修有限公司、孟州市德业汽车修理厂服务站等,连续收到当地瑞江罐车用户赠送而来的服务答谢锦旗。

“最近的锦旗收的有点多啊! 光是核实、了解情况我都花了好几天时间! ” 售后客服瑞小江自豪的说。

江苏苏州宝合的陆文俊经理表示,“收到锦旗我们很骄傲自豪,作为中集瑞江的一家售后服务站点,苏州宝合自建站以来,对瑞江车辆的维修工作一直都尽心尽力,从交车开始,一直到车辆使用,我们提供一站式贴心服务,客户出现任何车辆使用问题,我们的工作人员都会第一时间上门解决。”

江苏淮安市新永成汽车维修有限公司的某位老客户,基于对售后服务和产品品质的认可,已连续三年购买瑞江搅拌车。淮安新永成服务站一直做到随叫随到,更是几次夜里,客户罐体不转时,为客户进行抢修,没有让客户的混凝土干在罐体内,最大程度为减少客户损失。“我觉得正是这种为客户将心比心的精神,才能留住客户,获得锦旗” 淮安新永成服务站蔡成康经理表示。

河南孟州市德业汽车修理厂服务站及时响应物流公司救援需求。近日,洛阳赢信物流有限公司在距离服务站500多公里外的地方出现服务问题,虽然已近凌晨一点,但是接到物流公司救援电话后,德业服务站服务人员第一时间赶赴现场,排查解决问题,将客户损失降低到最大限度。德业服务站台元肖经理不好意思的挠着头说,“当时也没想那么多,没想到还收到锦旗了,这是作为中集瑞江一名普通服务人员都应该做到的!”

中集瑞江秉承“心服务、先一步”服务理念, 300余家服务站点布局全国市场,承诺“省内8小时、省外24小时、偏远地区48小时”的服务响应机制,致力于为客户提供最佳服务保障和最优服务体验。