用心服务,畅行无忧 2020年中集瑞江服务万里行全面启动

2020-08-22

作为新的年代,2020注定不凡,艰苦并不能将人隔开,而是会让人们的手更加紧紧握住,而中集瑞江的关爱与服务工作,也并没有在这些艰苦下低头。

8月7日,以“用心服务,畅行无忧”为主题的2020年服务万里行已与全国范围内正式启动。据悉,此次大规模的服务回访行动为期60天,公司级领导和分布在全国的各大区服务经理组成7个小分队,脚步深入华中、华北、西南、华南等多个区域。旨在深度洞悉客户的需求,解决客户的实际问题,优化服务与产品质量。

中集瑞江搅拌车事业部总经理王辉作为此次服务回访的第六组组长,带领研发、质量、生产、服务、营销等人员走进华南地区,来到客户身边聆听需求。回访将重点围绕设备使用情况,工况使用需求,售后服务需求,配件需求等内容全面展开调研,广泛收集客户对瑞江产品和服务的意见和建议,不断为客户提供更加智能化、数字化和高效率的产品和服务。

回访小组除了帮助解决客户使用中的问题,还积极听取用户意见,并且认真记录,其中不少建议具有建设性意义,便于我们进一步提升产品质量和服务质量,为客户创造更大的价值,同样也便于我们今后不断完善服务万里行的工作内容。

这一次的服务万里行活动相比于之前,在覆盖区域与参加客户上都有突破性的提高,这里也特别感谢策划、参与此次活动的所有中集瑞江的领导与同事,相信努力付出必有收获,真心服务必有回音。




中集瑞江服务万里行活动发展至今,在众多同事不断的努力与奉献下,早已成为中集瑞江的一项优良传统,更是行业内优质服务的代表。我们从未停下脚步去征战更远的服务道路,中集瑞江将以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务服务好每一位客户,为客户创造更大价值,致力于让全国客户都能够感受到中集瑞江服务万里行的精神与决心!